Utmerkelser kvartal 2 2022
Utmerkelser kvartal 2 2022!
Nicolai Lervik, avdeling Oslo.
Salgssum: 3.060.000
Nicolai har atter en gang produsert strålende tall!
Hatten av for vår kjære Mr Lervik!
Oljen i maskineriet
Som enhver motor trenger også DS-maskineriet olje. Hver dag er over hundre mennesker avhengig av jobben Tommy Steinvik Johansen (37) og Steffen Evang (29) ufører som fagledere.
Som bindeledd mellom Din Salgskonsulent og Storebrand, innebærer rollen som fagleder et enormt ansvar. Bak de synlige resultatene som salgene fører til, sitter to menn og smører maskineriet, trekker i tråder og sørger for kvalitet i alle ledd. For Tommy og Steffen er kvalitet det aller viktigste.
— Det er viktig for meg at selgerne lykkes og hever kunnskapsnivået sitt, og at Storebrand blir fornøyd med kvaliteten på det vi gjør. For det handler ikke bare om kvantitet, sier Tommy, som har ansvar for kontorene i Oslo, Harstad og Tromsø.
Det er mange prosesser som styres av disse to. Man kan si at Tommy og Steffen er bindeleddet mellom Din Salgskonsulent og Storebrand. Her skjer det mye kvalitetssikring. De tar stikkprøver av rådgiverne, og disse gjennomgås nøye, påpeker Tommy. Noen ganger må de stoppe salg på grunn av risikovurdering. Rådgiverne har alltid noen å henvende seg til. Tommy forklarer at han alltid har ambisjon om å være nøyaktig, og at han liker å vurdere og snu hver bit for å kunne gjøre en god jobb opp mot Storebrand og DS.
— Jeg var dårlig til å selge, men denne jobben trives jeg så godt i! Jeg føler meg trygg på faget jeg utfører, og får jobbe selvstendig og effektivt.
I mange år jobbet Tommy som selger, men det ble aldri noen suksess. Han har mye kunnskap om forsikring, og om egne evner og arbeidsmetoder som han tar med seg inn i jobben. Tommy beskriver at jobben er perfekt for ham; han liker å styre sin egen hverdag, jobbe i eget tempo, og samtidig være del av et arbeidsmiljø med mennesker han trives sammen med.
— Man får jo lyst til å gjøre det bra i ting man investerer mye tid i. Og i DS har man mulighet til å utvikle seg og bli bedre hele tiden, sier han.
Samarbeidet med Storebrand setter han høyt. Det er godt å ha noen i ryggen som anerkjenner jobben de utfører. Han er svært fornøyd med å inneha denne posisjonen, å fungere som bindeledd mellom de to samarbeidende instansene. Å jobbe i Din Salgskonsulent har gitt ham frihet under ansvar. I DS er det store muligheter for å lykkes, påpeker Tommy, og han ønsker å bidra til at DS skal fortsette å vokse, levere gode tall og høy kvalitet også i framtiden.
— Om man vil jobbe med forsikring, er DS et knakende godt valg. Vi har jo vist i mange år at dette er en god arbeidsplass. Her er det et strålende arbeidsmiljø og gode lønnsbetingelser, avslutter Tommy.
Kvalitet er det viktigste
— Oljen i maskineriet? Ja, det stemmer nok bra. Jeg tror mye hadde stoppet opp hvis jeg og Tommy ikke hadde vært her lenger.
Steffen har ansvar for kontorene i Trondheim og Bergen. Han begynte hos DS i 2018. I bagasjen hadde han med seg seks år fra salgsyrket i Telenor. Men å jobbe som forsikringsselger krevde helt andre metoder, og han forsto raskt at han ville gjøre noe annet. Derfor var Steffen klar da muligheten til å tre inn i stillingen som fagleder dukket opp i 2019.
For å fungere som i denne stillingen, må man ha stålkontroll på interne regler og føringer, forklarer Steffen. Slik kan de bistå forsikringsrådgiverne på best mulig måte. De hjelper dem med alt fra faglige spørsmål til å sikre kvalitet. Også Steffen framhever kvaliteten som det største fokusområdet hans.
— Vi har et stort ansvar for å sikre kvalitet. Gjennom stikkprøver og rådgivning avdekker vi mangler og kan hjelpe rådgiverne. Vi holder fagmøter i fellesskap, der vi tar opp de områdene vi ser at vi trenger å øke kvaliteten. Det er viktig for oss at rådgiverne opplever at vi jobber på lag med dem, og ikke imot dem.
Dette fordrer et tett samarbeid med alle ledd; både ledelsen, teamledere, salgsledere og rådgivere i DS, og med underwriterne i Storebrand. For slik kan hjulet rulle så smidig og lite humpete som mulig, beskriver Steffen.
Steffen beskriver jobben sin som variert og spennende. Det skjer alltid noe nytt, og han liker å jobbe målrettet med kvalitetssikring, og å få være en del av rådgivernes utvikling og framgang.
— Mye av jobben min foregår via e-post. Da kan jeg gå inn i bobla mi og forsvinne noen timer, og jeg setter pris på å ha en sånn jobb.
Steffen forteller at han er glad i å hjelpe folk, og det er nok derfor han passer så godt i denne rollen. I tillegg er han faglig sterk, og han lærer fort. Han synes det er fint å sitte på et så stort ansvar som han gjør.
— Stort ansvar gjør jo at man gir litt gass. Det er viktig for ledelsen å ha ansatte som de kan stole på, som kommer på jobb og utfører det arbeidet de er satt til på en god måte.
Det er ikke tvil om at Steffen trives med jobben sin. Han er også glad for å ta del i det sosiale miljøet i Trondheim. God stemning kjennetegner miljøet, og han synes det er fint å møte så mange omgjengelige mennesker og varierte personligheter.
— Vi har en god ledelse som legger til rette for utvikling. Mange av de jeg jobbet sammen med som selger, har klatret og blitt teamledere. Det er også fint at vi har kontor i mange byer. Om man skal flytte, kan man jobbe i DS i en annen by.
Hans Georg Myhre er fagkonsulent underwriter i Storebrand. Han samarbeider daglig med Tommy og Steffen.
— De er på mange måter vår utstrakte arm, beskriver han.
Myhre forteller at faglederteamet til DS er godt oppdaterte på gjeldende retningslinjer og regler. De kommer med kommentarer, og de stiller spørsmål om noe er feil. Til syvende og sist er det Storebrand som godkjenner alt, og det gjør deres jobb mer smidig når Tommy og Steffen har kvalitetssjekket alt på forhånd.
— De gjør en kjempejobb for alle parter. Om det dukker opp risiko som vi må se nærmere på, stiller de ekstra spørsmål til rådgivere, som igjen har kontakt med kunden. Vi synes Tommy og Steffen er veldig flinke til det de gjør, legger Myhre til.
Utmerkelser kvartal 1 2022
Utmerkelser kvartal 1 2022!
Isak Hamnes Johansen, avdeling Tromsø.
Salgssum: 4.790.000
I sitt første kvartal som teamleder knuser Isak den gamle salgsrekorden på et kvartal. Gratulerer til Isak med et fantastisk resultat!
Man må tørre å utvikle seg som person og menneske
I Oslo har to målbevisste og ambisiøse selgere gått inn i rollen som teamledere. Her presenteres deres oppskrift for å lykkes som selger i DS.
— Jeg har to motto: «Den man vil, det får man til» og «den som ikke tør å tape, vinner aldri». Det er de to tingene jeg lever og ånder for.
Det sier Michelle Perryman (28) ved Oslo-kontoret. Michelle har akkurat gått inn i rollen som teamleder. Før hun begynte som selger i DS i 2020, jobbet hun i sportsbutikk. Der fikk hun verdifull erfaring, både som butikksjef og selger. Men i butikk får kunden prøve varene, og selgeren står ansikt til ansikt med kunden. Telefonsalg krever andre strategier, påpeker Michelle.
— Det er jo vanskelig å vise kroppsspråk gjennom telefonen, da, ler Michelle, og legger til at stemmebruk og toneleie dermed blir enda viktigere i telefonsalg.
Men salgssamtalen kan være ganske lik, forklarer hun videre. For man gjør en behovsanalyse, finner riktige varer og «closer» salget. Derfor er all salgserfaring relevant når man skal jobbe som selger i DS også. Hun har en bachelor i økonomi og administrasjon fra Oslo Met, og kompetansen derfra tar hun med seg inn i jobben. Men det er nok praksiserfaringen som er viktigst; for det meste kan læres, mener Michelle.
— Det er ikke sikkert du blir best i idretten selv om du har talent, det krever jo øvelse. For å bli en god selger, kreves det at man er nysgjerrig, utforsker på egen hånd og at man vil utvikle seg gjennom å tilegne seg ny kunnskap.
I tillegg vil en god selger ha god arbeidsmoral og stå-på-vilje, mener Michelle. Og, ikke minst – man må ikke ta nei for et nei.
— For noen er alt over når man får «nei», men det er jo da alt begynner. Da er det min jobb som leder å gi selgerne opplæring i hva de skal svare.
Et avslag er altså ikke endelig. Michelle forklarer at man må kartlegge hva årsaken til avslaget er; selgeren må stille de riktige spørsmålene for å få kunden i tale. Kanskje er det prisen kunden ikke er fornøyd med? Selgeren må finne ut hva hun kan gjøre for å få kunden til å ombestemme seg.
— Det er jo ulikt hvordan vi takler avslag, og det henger sammen med hvordan vi er som personer. Noen har salgserfaring fra andre felt, og er kanskje mer vant til å fortsette selv om man får «nei».
Som teamleder er Michelle direkte og tydelig, samtidig som hun er omsorgsfull, for det er viktig for henne å ta vare på folkene sine. Stress er et fremmedord for Michelle; og det tror hun er en smart egenskap.
— Da jeg begynte her i DS, fikk jeg tilbakemelding om at jeg var rolig i telefonen. Jeg tror denne egenskapen smitter over på de andre på teamet mitt.
Å jobbe i DS er helt supert, synes Michelle. Arbeidsmiljøet er ekstremt godt, og hun gleder seg alltid til å komme på kontoret.
— Her får man alltid et varmt hei fra kolleger, og det er svært motiverende om du vil utvikle deg som person og selger.
I opplæringen av de nye selgerne på teamet, samarbeidet Michelle med sin kollega Markus Karlsen (27). Markus startet i DS like etter Michelle, og startet som henne som teamleder 1.mars. Før han begynte å jobbe hos DS, studerte han markedsføring.
— Mye av det jeg lærte på skolebenken gikk inn det øret og ut det andre, innrømmer Markus, men legger til: — Det viktigste har jeg tatt med meg videre, som det å være standhaftig.
Det har krevd mye innsats å komme seg dit han er i dag, og Markus er klar på at flaks kun kommer av nettopp hardt arbeid.
— Jeg har alltid hatt lyst til å klatre litt i gradene, men da jeg begynte hos DS lugget det til. Da jeg ga gass og bestemte meg for å lykkes, var det som om noe bare løsnet, forteller han.
Det har vært travle dager siden Markus ble teamleder. Alle selgerne på teamet hans er helt ferske i gamet, og Markus har viet all sin tid til å lære opp og utvikle selgerne. Å kunne være løsningsorientert og effektiv har vært utslagsgivende.
— Mange skulle ha oppmerksomhet på samme tid, men jeg har tatt det som en nyttig «challenge» for å se hvordan jeg håndterer slike situasjoner. Jeg har jo måttet opprettholde egne kundeforhold i tillegg til opplæringen av de nye selgerne. Men jeg ser at jeg er løsningsorientert, og greier å ikke fokusere på problemene.
Som leder er han streng, det innrømmer han, men han tror han har funnet en balanse de siste ukene. Struktur og orden står sterkt i hans lederskap, og han ønsker å motivere sine ansatte gjennom å være tydelig på hva han forventer av dem. Det er viktig at selgerne føler seg komfortable, mener Markus.
Målbevissthet, arbeidsmoral og standhaftighet står høyt på Markus’ liste over viktigste kvaliteter for å lykkes som selger i DS. En god selger bør være det han kaller «en menneskelig kameleon», man må speile kunden man snakker med i en profesjonell tone, og være tydelig i stemmebruk og fremtoning.
— Man må skrive en kontrakt i egen ryggmarg om å aldri gi seg. Selgeryrket krever mye av topplokket, og man må ha mental orden der oppe. Jo mer du kriger og sloss, jo mer får du til. Dette er helt avgjørende for hvordan man mestrer salgsjobben, påpeker Markus.
Markus har mange kriterier og krav for sine ansatte, og det er ikke tvil om at selgerne får opplæring av høyt nivå. Selv tror han at noen av faktorene kan øves på og læres, men andre faktorer er medfødte.
— Kommunikasjon kan man øve på, men om man er ukomfortabel i møte med andre mennesker og føler seg sosialt utrygg, er det nok vanskeligere å få den mentale styrken som trengs.
Markus beskriver at det i Din Salgskonsulent er rom for å være seg selv. Her kan man utvikle seg som selger, og det gode miljøet og fellesskapet påvirker livet utenfor jobb også. Hver dag oppnår de ansatte en enorm mestringsfølelse, og denne fører til mer livslyst og livskvalitet gjennom hele dagen, mener Markus.
— Her skjer det mye av lagarbeid og teambuilding. Vi hjelper hverandre til å lykkes. Lederne i DS legger til rette for at dette kan skje, for de legger opp et løp som er tilrettelagt hver og en av oss som er ansatt.
Nicolai er årets selger 2021!
Kåringen av årets selger 2021 er klar
Nicolai Lervik stakk av med seieren med et salg på over 14 millioner kroner. Dette er ny rekord i DS, og atter en gang har Nicolai imponert med skyhøye salgstall og eksepsjonelle kommunikasjonsferdigheter.
For tredje år på rad har Nicolai stukket av med den gjeve utmerkelsen. Vi i Din Salgskonsulent vil hylle innsatsen og prestasjonene han leverer – for sjelden har vi sett maken til arbeidsjern og det å overgå egne prestasjoner.
— Kontinuerlig utvikling og et velfungerende system har lagt grunnlaget for suksessen, mener Nicolai selv.
I flere år har Nicolai vært en av de beste forsikringsselgerne i Norge, og i DSK har han stadig fått utviklet sitt potensiale. Oppskriften er ifølge superselgeren struktur, motivasjon og en god dose konkurranseinstinkt.
— Jeg merket tidlig at jeg likte å prestere. Jeg har et ganske sterkt konkurranseinstinkt, og har tidligere drevet flere år med kampsport. Det å sette seg mål, samtidig som man øver og trener på riktig måte er helt essensielt i forhold til din utvikling, forklarer Nicolai.
Ut av komfortsonen – inn i flytsonen
Med tolv års erfaring innenfor forsikringsbransjen, deriblant flere år fra Gjensidige forsikring, kan man trygt si at Nicolai har mye kompetanse og bred erfaring. Men for å prestere på et så høyt nivå over tid, kreves et enormt mot til å bryte med trygge mønstre. Nicolai mener at utvikling skjer utenfor komfortsonen.
— Utenfor komfortsonen kan man bli bedre kjent med seg selv, utvikle seg selv og sitt potensiale, sier Nicolai.
Å oppleve trygghet er et behov mennesker har, og nettopp derfor kan det være vanskelig å bryte med trygge mønstre. Det kan oppleves som utrygt å gå ut av komfortsonen og prøve det nye – som kanskje kan være enda bedre. Nicolai forklarer at han har vært vitne til altfor mange i bransjen som setter grenser for seg selv til videre utvikling, og derfor ikke får benyttet sitt fulle potensiale.
Kanskje kan Nicolai være til inspirasjon for andre som kjenner at de sitter fast og ikke føler de har nok utvikling – og han har følgende råd:
— Det viktigste er å bli bevisst på dine svake og sterke sider, deretter sette deg mål og tiltak på hvordan du kan utvikle dette. Klarer man ikke målet er det viktig å få perspektiv på dette, samt hva som må forbedres. Husk at små endringer kan gjøre store forskjeller.
Etter flere år hos Gjensidige, var planen å starte et eget forsikringsagentur. Nicolai og noen bekjente hadde allerede kommet godt i gang med planleggingen. Han begynte å innse under planleggingen at han heller ville fokusere på sin egen personlige utvikling. Målet ble å oppnå maksimal utvikling i forsikringsbransjen i forhold til prestasjoner og resultater. Nicolai bestemte seg for å satse på Din Salgskonsulent og har i etterkant aldri sett seg tilbake.
Utholdenhet og kommunikasjonskompetanse
Gode resultater kommer som kjent ikke av seg selv. Det er mange viktige faktorer som må være til stede hele tiden for at alt skal fungere optimalt. Noen av faktorene er utholdenhet og en god arbeidskraft mener Nicolai.
— Når du har en lidenskap og motivasjon for det du driver med, blir det ikke negativt å arbeide, og jeg tror det gjelder i alle sammenhenger. Det er mest lønnsomt å være i noe du liker selv, det er da du har muligheten å kunne utvikle deg og få gode resultater.
En strukturert kalender er viktig for å holde orden i arbeidshverdagen, for med en gang kalenderen roter seg til, påvirker det han negativt i både resultater og mental ytelse. Ved nøye planlegging kan Nicolai konsentrere seg om å møte kundene på en profesjonell måte. Nicolai legger vekt på kommunikasjon og dialogen. Kommunikasjonen må tilpasses til den enkelte. Man må ha gode kommunikasjonsferdigheter i denne bransjen.
— Jeg prioriterer kundene mine, det handler ikke bare om nye kundeforhold, men også om å ivareta eksisterende kundeforhold. Jeg ønsker alltid å gi kundene og selskapet de beste løsningene, betingelsene og kvalitet i alle ledd. Det er viktig å ta vare på kundene, lite hensiktsmessig å miste avtalen kort tid etter inngåelse.
Fokus, mental innstilling og struktur
Målet hans er å vise til bedre resultater enn året før. Og med tre «årets beste selger»- utmerkelser, kan man vel si at han har lyktes. Men hva skjer med motivasjonen om prestasjonene går ned?
— Jeg tror det er viktigste er å endre mentale innstillingen raskt når du får motgang. Du må manuelt styre hjernen din i slike situasjoner. Vi er skapt for å få negative impulser og tanker når vi får motgang, men vi kan manuelt styre og kontrollere hvordan vi oppfatter og behandler dem. Lærer man seg nøkkelen til dette, vil det bistå deg markant i mange sammenhenger. Jeg merker selv at akkurat denne teknikken er vanskelig, men helt fantastisk når man behersker den.
Kontorleder ved Oslo-avdelingen, Adrian Rørvik, har kjent Nicolai i flere år. Han beskriver Nicolai som en stjerne med store ambisjoner for seg selv og selskapet.
— Nicolai er standhaftig. Han har en uovertruffen faglig styrke og er svært opptatt av kvalitet. Dette er kun noen av de gode egenskapene Adrian framhever ved Nicolai.
For Nicolai gir seg sjelden, og Adrian beskriver at han har en forståelse av virkeligheten som brer om seg i «360- grader». Dette gjør at Nicolai alltid er i forkant av kunden, og kan skilte med eksepsjonelle evner innen rådgivning.
— I flere år har Nicolai vært en signalspiller og premissleverandør for hele selskapet, og han er et forbilde for mange.
Nicolai forteller at han vil være med å bygge opp, utvikle og ta vare på Din Salgskonsulent, og fortsette å prestere på et høyt nivå.
— Jeg vil også avslutningsvis fremheve kontorleder Adrian Røvik for hans spesielle og dyktige lederferdigheter. Uten en solid leder vil det være svært vanskelig å nå ambisiøse mål, avslutter Nicolai.
Her blir vi belønnet for innsats og hardt arbeid!
I Tromsø jobber flere av Norges beste forsikringsselgere, og tre av dem går nå inn i nye roller som team- og salgsledere.
— Dette er et unikum av en arbeidsplass!
Det sier Jørgen Grødahl, som siden september i fjor har vært salgsleder ved Tromsø-kontoret. Før han begynte som selger i DS, hadde han erfaring fra strømsalg. Denne erfaringen viste ham hvor viktig det er med høyt volum, god arbeidsmoral og empati for å lykkes med salg. Han mener at det gode arbeidsmiljøet i DS legger grunnlaget for at folk kan prestere. Og selv om det krever hard innsats å lykkes, er Jørgen klar i sin tale når han snakker om hverdagen.
— Her snakker alle om at de gleder seg til å komme på jobb. Vi blir sett og belønnet for innsatsen vi legger ned, og med hardt arbeid kan man prestere over evne.
I DS jobber Jørgen med opplæring og videreutdanning av selgere, og ønsker gjennom sin stilling å overføre kunnskap og kompetanse som han selv har tilegnet seg i bransjen. I oktober satte han salgsrekord i Tromsø, med et svimlende salgstall på over 1,5 million. Som selger er Jørgen målbevisst, og han fokuserer på å se det store bildet.
— Jeg fortsetter videre selv om jeg får noen avslag. Jeg er god på å nullstille meg mellom samtalene. Alt handler om volum og arbeidsmengde. Om man har ti samtaler og ett salg, da er de ni avslagene verdt det.
Han framhever salgsteknikk som en helt elementær kompetanse i denne jobben.
— Salgsteknikk innebærer verktøy man trenger for å bli en god selger, og det er min jobb å coache de ansatte og gi den riktige oppskriften på dette. Det dreier seg blant annet om stemmebruk, toneleie og timing.
Jørgen mener at alle kan lære seg god salgsteknikk, men at det er enda viktigere med stå-på-vilje og høy arbeidsmoral. Når han er på utkikk etter nye selgere, er dette blant egenskapene han ser etter. Samtidig tar han et oppgjør med en kjent stereotypi om selgere.
— Det sies jo det å ha god selvtillit er nødvendig for å lykkes med salg, men jeg er ganske uenig i det. Man må ha iver for å lykkes, man må tåle noen nederlag, og man må være empatisk i møte med kundene. Jeg mener at det er mye viktigere. Selvsikkerheten kommer uansett når man lykkes.
Salgserfaring er heller ikke et «must»; så lenge man har et åpent sinn og ønsker å gjøre sitt beste, yter høy arbeidsmoral og jobber på, så kan man fungere godt hos DS, hevder Jørgen.
Stillingen som salgsleder er nyopprettet, og innholdet i arbeidshverdagen har han derfor fått vært med å forme. Han bruker mye tid på å skreddersy kurs til ansatte i DS, og tar med seg egen erfaring fra salg for å gjøre dette på best mulig måte. Man må rette søkelyset mot sammensetningen av det man presterer i løpet av en måned, forklarer Jørgen, og legger til at hans interesse for salgsteknikk gjør alt mer interessant og motiverende.
Mener felleskapet er essensielt
Isak Hamnes Johansen var en av årets mestselgende i hele DS i fjor. Nå har han nettopp gått inn i rollen som teamleder.
— Jeg holder et jevnt trykk og høyt tempo hele dagen, og er god på å sette korte frister for kundene.
Slik blir det salg av. For ham er det viktig å prestere når han er på jobb. Overtidsarbeid er han ikke så fan av; men med en stor motor og få pauser i løpet av arbeidsdagen, har han levert høye salgstall over lengre tid.
Også Isak roser arbeidsmiljøet ved Tromsø-kontoret.
— Det er et vanvittig godt arbeidsmiljø her. Jeg har aldri opplevd lignende, verken i skole eller i tidligere jobber, og jeg gleder meg til ny arbeidsuke hver mandag.
Gjengen på Tromsø-kontoret har blitt en sammenspleiset gjeng, og Isak ser fram til å lede sine ansatte på en tydelig, men medmenneskelig måte.
— Det er godt mulig noen oppfatter meg som streng, men jeg tror alle vet at de kan komme til meg uansett hva de tenker på. Målet mitt er å se alle så godt som mulig. Ingenting er bedre enn at alle presterer på et høyt nivå.
Teamet hans består i dag av fire ansatte, men han ønsker seg flere likesinnede. Høyt tempo, arbeidsmoral og selvtillit til å «gå i krigen», er viktig for ham når han skal ansette nye selgere.
— Salg kan læres. Det kommer selvfølgelig mer naturlig for noen, men arbeidsmoral er noe som er medfødt og som kreves av en god selger.
En annen god egenskap han fremhever er å være god til å snakke for seg, og, ikke minst – at man har evnen til å skape gode relasjoner, både til kunder og sine kolleger.
— I dette fellesskapet kan man få god oppfølging, man får kursing når man ønsker. Det er altså gode muligheter til å utvikle seg i DS, både som menneske og selger.
Alt blir mye lettere når man jobber i et fellesskap, mener han, for man påvirkes av andre. Om noen tuller bort tiden, er det lett å bli defensiv selv også.
Satser på bedriftssalg
Din Salgskonsulent har ikke drevet med bedriftssalg i stor skala før, men med Emmanuel Munyaruguru i spissen i Tromsø, skal denne trenden nå snus. Emmanuel har fått ansvar for et team som primært skal selge til bedrifter, og han gleder seg til å ta fatt på oppgaven.
— Dette er spennende og helt nytt for DS, og jeg prøver å skaffe meg så mye kompetanse som mulig på bedriftssalg. Jeg er veldig motivert, og skal gjøre alt jeg kan for at vi skal lykkes.
Emmanuel er ansatt i DS på fjerde året. Å gå over til bedriftssalg opplever han som et steg opp; nå skal han gå fra å selge til privatpersoner til ledere av bedrifter. At det vil komme noen utfordringer, det er han sikker på. Ledere kan være mer utilgjengelige enn privatpersoner, og han må analysere og legge en plan for timing og innsalg. Å selge til bedriftsledere vil kreve en annen kompetanse, og Emmanuel står klar for å tilegne seg det som er nødvendig, og litt til.
— Vi må være flinke på selve åpningsstrategien når vi løfter av røret og får svar. Ledere får ofte mange telefoner i løpet av dag. Jeg er svært faglig i samtalene mine, og vil at kunden skal oppleve at jeg er der for å hjelpe.
Avslag bryr han seg ikke om; det er en del av «gamet», og det betyr ingenting så lenge man legger ned en solid innsats.
— Om kunden er informert på best mulig måte, kommer de bedre ut enn de var fra før, og det kan være de husker meg og ringer meg tilbake senere. Det er nok for meg, sier Emmanuel.
Men det er tre faktorer som avgjør hvor lett han gir seg. Hvis kunden liker selskapet, rådgiveren som tar kontakt og får tilbud om en bedre avtale, er det ingen grunn til å takke nei, mener han, og legger til at da må selgeren stå på sitt og være mer offensiv.
Ifølge Emmanuel er det viktig å være et medmenneske, og å tørre å være seg selv for å kunne fungere som en god selger.
— Det gjør jo at kundene får tillitt til oss. Jeg lytter foran å være påtrengende, og jeg tror kundene setter pris på at jeg hører på dem og deres behov. Om man er en som holder ut og ikke gir seg, kan salgsyrket være riktig.
Som teamleder vil Emmanuel gjøre alt han kan for at de ansatte skal lykkes. Han beskriver seg selv som en stabil og hjelpsom leder.
Tre nye teamledere i Trondheim
Tre nye teamledere i Trondheim – med øye for enkeltmennesket
Da Mohammad Khojasteh (24) fikk jobbtilbud i Din Salgskonsulent, var han bosatt på Gran Canaria. I to og et halvt år har han nå vært ansatt som selger, og salgstallene viser at Mohammad er en målbevisst og strukturert selger.
— Jeg tar aldri nei for et nei. Det kan nok sies at jeg er sta og viljesterk. Om kunden sier nei, prøver jeg å finne ut hvorfor, for det er jo alltid en årsak til det. Finner jeg årsaken, kan jeg jobbe videre med det og prøve å overbevise kunden.
Ved avslag, som det jo vil være noen av i en salgsjobb, hender det han føler at han har feilet, det innrømmer han. Men han kommer seg fort videre.
— Når noen avslår tilbudene mine, går jeg tilbake og ser hva jeg gjorde, og tar lærdom av det. Så ser jeg framover og forsøker å bli enda bedre neste gang.
Som teamleder vil han sette søkelys på de ansattes motivasjon og ressurser. Det blir en annen hverdag enn han er vant til som selger; nå skal han kombinere salg med ledelse, og i det ligger mye ansvar.
— Profesjonalitet står sterkt hos meg i alt jeg gjør. Ting skal gjøres ordentlig og riktig. Jobben min nå er å utvikle selgerne i teamet mitt, og da må jeg gjøre mitt beste for å motivere dem. Om de er demotiverte, må jeg finne ut hva som er grunnen og jobbe videre med å snu motivasjonen.
Mohammad setter store krav til seg selv, men også til selgerne i teamet sitt. Og forventningene skal være tydelige og enkle for alle å forholde seg til.
— Det er gøy når jeg ser at min praksis opp mot selgerne gjør at de presterer bedre. Som leder er jeg synlig og til stede for dem, og jeg ønsker at de skal vite at jeg bryr meg om dem.
Victor Tran (27) har vært ansatt i Din Salgskonsulent siden 2019, men han har lang fartstid i salgsbransjen. Allerede på videregående begynte Victor som telefonselger hos Neras i Trondheim. Der ble han lenge, i hele sju år var han ansatt, både som selger og teamleder. Nå trår han til som teamleder i Din Salgskonsulent.
— Når jeg liker jobben jeg er i, og får mulighet til å utvikle meg, blir jeg værende. I Din Salgskonsulent får jeg noe tilbake for all innsatsen jeg legger ned.
Gode strategier for kommunikasjon er alfa omega om man skal lykkes som selger. Selv er Victor svært bevisst på å skape en god dialog med kunden, og han setter kvalitet høyt.
— En av mine beste egenskaper er at jeg får folk i prat. Jeg trenger ikke like mange anrop for å få solgt nok. Hvis kunden føler seg overkjørt, kommer vi ingen vei. Alle mennesker liker å bli involvert i det som angår dem. Ved å fokusere på den gode samtalen, vil kunden få tillitt til meg og åpne seg mer.
Noen avslag blir det for Victor også, og da går han gjerne tilbake i samtalen for å finne svar på hva han kunne gjort annerledes. Refleksjon over egen strategi, det han kaller selvanalyse, er et viktig verktøy for å bli en god selger, mener Victor.
— Jeg liker å analysere samtalene, og gjerne få noen andre til å komme med innspill. Da kan jeg lære av egne feil. Man blir aldri utlært som selger – verken jeg med ti år i bransjen, eller de som har tretti års erfaring.
For å kunne lede teamet på best mulig måte, vil han bygge fellesskapsfølelsen i gruppa. Dette vil han gjøre blant annet ved å sette mål for hele teamet, finne ressursene i enkeltmennesket og dermed gjøre dem enda bedre.
— Det er viktig for meg at hele kollektivet når målet, ikke bare enkeltpersoner. Da kan man oppleve en fellesfølelse fordi man bidrar til å dra alle over mållinja.
Nicholas Tran (30) beskriver seg selv som en hybrid; han selger godt, men er først og fremst stabil som arbeidstaker. I Din Salgskonsulent har han nå vært ansatt i snart to år. Telefonsalg har han mye erfaring med. I ryggsekken har han også en bachelorgrad i markedsføring og ledelse, noe han drar nytte av i selgerjobben.
— Det har nok gitt meg mer forståelse for hvordan ting henger sammen på bedrift- og ansattnivå. I bachelorgraden min skrev jeg om ulike menneske- og ledertyper, og denne kompetansen kan jeg ta med meg som teamleder. Jeg er flink til å se styrker og behov hos andre. Slik avdekker jeg hvor ressursene ligger hos den enkelte.
Når man selger forsikring, må man tørre å snakke om ømfintlige tema som sykdom og død, og gjøre dette på en god måte. Dette må man være bevisst på, mener Nicholas.
— Jeg er en god lytter, og det må man være når man snakker om tema som personforsikring, sykdom og dødsfall. Som selger må man tegne noen bilder slik at kunden forstår at nettopp disse forsikringene er viktige.
Noen ganger må man trå ut av komfortsonen og tørre å tenke utenfor boksen, det er helt grunnleggende for å fungere i salgsyrket, mener Nicholas. Og så må man tørre å være frampå.
— Det er jo flere avslag enn aksept i løpet av en dag, slik er bransjen. Det må man tåle å stå i, og så må man se framover og gå videre. Ved avslag pleier jeg å reflektere over samtalen og prøve å finne ut hvor det gikk galt.
Nicholas forstår at salgsyrket for mange kan være litt tungt i starten, men med erfaring kommer også evnen til å gå videre. Man må være litt sterk mentalt og ikke ta ting personlig, noe Nicholas mener er gode egenskaper for å lykkes som selger. Evnen til å «gi litt faen» er noe han vil gi næring til hos selgerne på teamet sitt.
— Som teamleder ønsker jeg å være en stabil lagspiller. Folkene mine skal ikke piskes. Jeg vil stå fremst og dra med meg teamet og framstå som en god motivator for dem; en leder de kan se opp til både faglig og som menneske.
Jobben i Din Salgskonsulent beskriver han med «frihet under ansvar».
— Man må ta ansvar selv og ikke glemme at man er på jobb. Mange kan nok ha erfaring fra strengere rutiner der dagene følger en mer slavisk timeplan. Friheten her kan nok gjøre mange mer motiverte til å prestere.
Utmerkelser kvartal 3 2021
Utmerkelser kvartal 3 2021!
Nicolai Lervik, avdeling Oslo.
Salgssum: 3.200.000
Å vinne Q3 er ingen ny bragd for Nicolai.
Fjorårets løypemelding er 2,6MNOK og det er spesielt imponerende å se at han i år øker fjorårets resultat med 23% fra samme periode.
Vi bøyer oss i støvet og gratulerer det som igjen ser ut til å bli landets beste selger!
Headhunteren som ble headhuntet
Vilde Andreassen (26) visste lite om at det satt en gjeng i Din Salgskonsulent og analyserte LinkedIn- profilen hennes. Så kom det en uventet telefon.
— En stor del av jobben min går ut på å headhunte mulige kandidater. Telefonen fra Din Salgskonsulent kom derfor overraskende på. Det var uvant å være den som ble kontaktet. Samtidig var det gøy å befinne seg på den andre siden av bordet, for en gangs skyld.
Dette forteller hun om situasjonen hun havnet i sånn helt plutselig. Hun var absolutt ikke forberedt da hun ble oppringt av daglig leder i Din Salgskonsulent. Og selv om hun tvilte, gjorde ikke ledelsen det – Vilde var sterkt ønsket med på laget og da i en nyopprettet HR- stilling.
— Det er selvfølgelig gøy å bli headhuntet, da det i seg selv er en bekreftelse på at man gjør en god jobb. I tillegg er det en anerkjennelse å føle seg såpass ønsket hos en ny arbeidsgiver, forteller den unge HR- sjefen.
Drømmejobben
Da DS kontaktet henne, påpekte hun raskt at hun trivdes svært godt i både jobben og bransjen hun befant seg i, men at hun kunne være åpen for en uforpliktende prat. Avgjørelsen om å skifte jobb var ikke enkel, men hun vet at erfaringen hennes gjør henne tryggere når hun nå går over til DS.
— Det kan være vanskelig å sette seg selv først, slik jeg har gjort nå, og tørre å stå i det, innrømmer Vilde.
Med en utdannelse innen internasjonal markedsføring fra BI, var det i utgangspunktet en annen karriereretning hun så for seg da hun studerte. Da Vilde tok fatt på HR-yrket fant hun fort ut at dette var noe hun trivdes med, og ville satse på videre. Det siste året har hun jobbet som HR- sjef hos Citero, med hovedansvar for markedsføring, HR og rekruttering. Men for noen år siden var det langt fra klart for henne at det var HR- sjef hun skulle ende opp som.
— Det var først da jeg leste en stillingsannonse som HR- og rekrutteringsansvarlig at jeg innså at dette var midt i blinken for meg! Det å kunne jobbe tett på mennesker, samt ha en variert arbeidshverdag er en fin kombinasjon. Ingen dager er like, noe jeg trives veldig godt med.
For det er menneskene som er motivasjonen og drivkraften for Vilde.
— Jeg elsker å møte nye folk, bygge relasjoner og skape tillitt. Samtidig ønsker jeg å bidra til et godt fellesskap på arbeidsplassen. De sosiale arrangementene og aktivitetene skal tas til nye høyder, her er det bare å glede seg!
Vil være med å forme stillingen
Selv om rollen som HR-sjef oftest er morsom og givende, kan det av og til være utfordrende å jobbe såpass tett på mennesker. I tillegg til å være en menneskekjenner, er Vilde en jente med sterke meninger og bein i nesa. Dette er egenskaper hun mener vil komme godt med i jobben hos Din Salgskonsulent.
— Konflikthåndtering, sykefravær og personalsaker er også en del av jobben, og dette er noe jeg føler meg komfortabel med å stå i. Med en god «gammeldags» arbeidsmoral, stiller jeg høye krav til både meg selv og andre. Jeg forventer å være en del av et engasjert og fremoverlent arbeidsmiljø, og ser frem til å bidra til utvikling.
Vilde opplever ofte at mennesker stoler på henne, at de synes det er naturlig å komme til henne om de trenger noen å snakke med. Hun har høye forventninger til seg selv, men også til de hun er leder for.
— Jeg forventer selvfølgelig at medarbeiderne er engasjerte og har høy arbeidsmoral. Sammen skal vi lage et godt arbeidsmiljø med mye latter og humor.
I og med at DS ikke har hatt en HR- sjef før, tror og håper hun at hun får være med å forme stillingen og hva den skal innebære.
— I Citero bidro jeg til utvikling av bedriften, og det motiverer meg at jeg har mulighet til å lære nye ting og motivere andre. Det er viktig for meg at jobben jeg gjør gir resultater.
Framtidsvisjoner for DS
Da Vilde startet å jobbe i salgsbransjen, hadde hun aldri hørt om Din Salgskonsulent. Etter kort tid innså hun at det var en bedrift som jaktet de samme kandidatene hun også var ute etter. Hun måtte derfor søke opp bedriften for å finne ut hvem hun konkurrerte mot.
— Din Salgskonsulent er et stabilt og voksende salgsfirma, men jeg har et inntrykk av at firmaet ikke er synlig nok for folk som ikke jobber i salgsbransjen. Økt fokus på employer branding og tilstedeværelse på sosiale plattformer vil være viktig for å kunne nå ut til og rekruttere de riktige kandidatene. Dette er noe jeg har planer om å gjøre noe med, og utdanningen min innen markedsføring vil komme godt med.
Arbeidsoppgavene hun skal ta fatt på er mange, men mye tid går med til rekruttering; først må det gjøres research, slik at hun kan finne riktige mennesker til jobben.
— For å kunne være aktuelle for å jobbe hos oss, må de ha erfaring fra salg, men det trenger ikke å være salg av forsikring. Det er også viktig at man er sosialt engasjert, og at man passer inn i miljøet. Og så vil jeg forsøke å få inn flere jenter her, da, sier Vilde.
Nå som Vilde har blitt kjent med ledelsen og firmaet, er det ingen tvil om at hun gleder seg til å starte. Som en bonus for Din Salgskonsulent vil det være positivt med et tilskudd av en nordlending på kontoret, legger hun til med et smil.
Utmerkelser kvartal 2 2021
Utmerkelser kvartal 2 2021!
Mohammad Khojasteh, Avd Trondheim.
Salgssum: 3.375.000
Mohammad setter ny salgsrekord for kvartal 2! Knuser den gamle rekorden med 25%, som Nicolai hadde fra samme kvartal i 2020. Gratulerer til Mohammad med fantastiske resultater og en premietur til Vegas!