Snittsalg på 450 000 første måned: — Det har vært en fantastisk oppstart!

Selv om under halvparten av de ansatte ved Innlandet-kontoret hadde erfaring fra forsikringsbransjen, har de levert svimlende resultater den første måneden.

Avdelingsleder Mohammad Khojasteh er svært fornøyd etter det han beskriver som en «smooth» oppstart.

— Dette er ambisiøse folk som leverer. De er helt fantastiske! Jeg har så fine kollegaer.

For oppstarten har virkelig gått over all forventning. I flere år jobbet Mohammad, også kalt «Andy», som teamleder i Trondheim. Da sjansen til å flytte hjem til Raufoss bød seg, var det ingen tvil om hvem som skulle stå i spissen og lede det nye kontoret.

Gjengen har flyttet inn i et lyst og innbydende lokale i sentrum av Raufoss.
er åtte til sammen, inkludert avdelingslederen selv. Han visste hva han så etter da han skulle ansette forsikringsrådgivere, og han visste at han ga dem en unik mulighet:

— Her kan de tjene gode penger og utvikle seg til å bli profesjonelle selgere og ledere.

System for suksess
Opplæringen av de nye ansatte var todelt, forklarer Mohammad. Fra Trondheim stilte Silje Barø opp med grundig opplæring i salgsverktøy og produkt. For å kunne lære opp rekruttene på best mulig måte, utviklet Mohammad like godt et eget salgsopplæringskurs som han har kalt «system for suksess».

— I starten av året satte jeg meg mål om å skape ting for meg selv og oversikt over hva som skal til for å lykkes. Dette resulterte i at jeg utviklet min egen salgsopplæring der jeg gikk gjennom hva jeg gjør for å få gode resultater. Det handler ikke bare om salg. Jeg vil utvikle mine ansatte.

Mohammad beskriver konseptet som det beste han har utviklet. Den grundige todelte opplæringen har lagt grunnlaget for de resultatene kontoret nå kan vise til, det er han sikker på. Gjennom «system for suksess» har selgerne fått kunnskap om salgsteori, målgruppen og, ikke minst – å anvende denne kunnskapen. Det kan ofte være mer utfordrende, påpeker Mohammad, og legger til at det er umulig å forberede seg på enhver tenkelig situasjon, men opplæringen vil gjøre dem bedre rustet til å møte de ulike utfordringene som kan oppstå.

Vil bli like god som de beste
Den første måneden hos DS har vært kjempefin, synes Svein Magnus Wang Berthinsen (26), som nylig begynte som selger i DS. Han er opprinnelig fra Gjøvik, men bor nå i Brumunddal. Kjøretiden på førti minutter er verdt det, mener han.

— Her er det ekstremt dyktige folk som jobber. Noen har jobbet lenge i «gamet» og har bred kompetanse, og de lærer gjerne bort det de kan.

Selv har han mye erfaring fra salgserfaring, med sju års fartstid hos Telenor. Svein Magnus er også svært fornøyd med opplæringen, som han beskriver som strukturert, grundig og nyttig. Det var mye å sette seg inn i, men han påpeker at ting kommer ganske fort når man utøver salg i praksis.

For å bli en god forsikringsrådgiver, må man ha mye kunnskap, mener han.

— Jeg må ha kompetanse på mange områder, som salg, rådgivning, system og forsikring – og først da kan jeg bli skikkelig god.

Ambisjonene er mange, og målet hans er å bli like god som Mohammad og de som er erfarne i bransjen. Svein Magnus vil strekke seg så langt som overhodet mulig.

Å være en del av kontoret på Raufoss er supert, synes han – for her er det et arbeidsmiljø som allerede er svært godt, selv om mange ikke kjente hverandre før oppstart.

— Vi fungerer bra sammen allerede. Det er stor takhøyde for å være seg selv her.

Svein Magnus synes den første måneden har vært givende og lærerik, og han ser fram til å utvikle seg til å lære mer og utvikle seg. Han trives så godt med jobben i DS fordi her kan man nå sine mål og tjene penger som står i stil til den innsatsen man legger ned.

— Målet mitt er å bli like god som de beste, så det skal jeg jobbe for, avslutter han.

Store muligheter for utvikling
Mohammad vil som leder fokusere på å utvikle selgerne slik at de når sitt største potensiale som mennesker. Han setter høye krav til seg selv – og til sine ansatte. Når han nå ser etter fem nye selgere innen årets slutt, har han flere kriterier.

— De må være gode mennesker som er målbevisste og ambisiøse. Om de har disse egenskapene, tror jeg at jeg kan være med på å utvikle dem.

I DS er det store muligheter for de rette menneskene, mener avdelingslederen. Ved å jobbe ut fra konkrete mål, kan man nå langt og tjene mye penger. Selv vil han bidra med personlig oppfølging til hver enkelt.

— Hele livet har jeg vært lidenskapelig interessert i kommunikasjon, salg og ledelse, og det har gitt meg et spennende nettverk og en fantastisk karriere.

I denne jobben kan Mohammad utvikle seg innen de områdene han føler seg hjemme i – og han forteller at han lærer noe nytt hver dag.

Som enhver motor trenger også DS-maskineriet olje. Hver dag er over hundre mennesker avhengig av jobben Tommy Steinvik Johansen (37) og Steffen Evang (29) ufører som fagledere.

Som bindeledd mellom Din Salgskonsulent og Storebrand, innebærer rollen som fagleder et enormt ansvar. Bak de synlige resultatene som salgene fører til, sitter to menn og smører maskineriet, trekker i tråder og sørger for kvalitet i alle ledd. For Tommy og Steffen er kvalitet det aller viktigste.

— Det er viktig for meg at selgerne lykkes og hever kunnskapsnivået sitt, og at Storebrand blir fornøyd med kvaliteten på det vi gjør. For det handler ikke bare om kvantitet, sier Tommy, som har ansvar for kontorene i Oslo, Harstad og Tromsø.

Det er mange prosesser som styres av disse to. Man kan si at Tommy og Steffen er bindeleddet mellom Din Salgskonsulent og Storebrand. Her skjer det mye kvalitetssikring. De tar stikkprøver av rådgiverne, og disse gjennomgås nøye, påpeker Tommy. Noen ganger må de stoppe salg på grunn av risikovurdering. Rådgiverne har alltid noen å henvende seg til. Tommy forklarer at han alltid har ambisjon om å være nøyaktig, og at han liker å vurdere og snu hver bit for å kunne gjøre en god jobb opp mot Storebrand og DS.

— Jeg var dårlig til å selge, men denne jobben trives jeg så godt i! Jeg føler meg trygg på faget jeg utfører, og får jobbe selvstendig og effektivt.

I mange år jobbet Tommy som selger, men det ble aldri noen suksess. Han har mye kunnskap om forsikring, og om egne evner og arbeidsmetoder som han tar med seg inn i jobben. Tommy beskriver at jobben er perfekt for ham; han liker å styre sin egen hverdag, jobbe i eget tempo, og samtidig være del av et arbeidsmiljø med mennesker han trives sammen med.

— Man får jo lyst til å gjøre det bra i ting man investerer mye tid i. Og i DS har man mulighet til å utvikle seg og bli bedre hele tiden, sier han.

Samarbeidet med Storebrand setter han høyt. Det er godt å ha noen i ryggen som anerkjenner jobben de utfører. Han er svært fornøyd med å inneha denne posisjonen, å fungere som bindeledd mellom de to samarbeidende instansene. Å jobbe i Din Salgskonsulent har gitt ham frihet under ansvar. I DS er det store muligheter for å lykkes, påpeker Tommy, og han ønsker å bidra til at DS skal fortsette å vokse, levere gode tall og høy kvalitet også i framtiden.

— Om man vil jobbe med forsikring, er DS et knakende godt valg. Vi har jo vist i mange år at dette er en god arbeidsplass. Her er det et strålende arbeidsmiljø og gode lønnsbetingelser, avslutter Tommy.

Kvalitet er det viktigste

— Oljen i maskineriet? Ja, det stemmer nok bra. Jeg tror mye hadde stoppet opp hvis jeg og Tommy ikke hadde vært her lenger.

Steffen har ansvar for kontorene i Trondheim og Bergen. Han begynte hos DS i 2018. I bagasjen hadde han med seg seks år fra salgsyrket i Telenor. Men å jobbe som forsikringsselger krevde helt andre metoder, og han forsto raskt at han ville gjøre noe annet. Derfor var Steffen klar da muligheten til å tre inn i stillingen som fagleder dukket opp i 2019.

For å fungere som i denne stillingen, må man ha stålkontroll på interne regler og føringer, forklarer Steffen. Slik kan de bistå forsikringsrådgiverne på best mulig måte. De hjelper dem med alt fra faglige spørsmål til å sikre kvalitet. Også Steffen framhever kvaliteten som det største fokusområdet hans.

— Vi har et stort ansvar for å sikre kvalitet. Gjennom stikkprøver og rådgivning avdekker vi mangler og kan hjelpe rådgiverne. Vi holder fagmøter i fellesskap, der vi tar opp de områdene vi ser at vi trenger å øke kvaliteten. Det er viktig for oss at rådgiverne opplever at vi jobber på lag med dem, og ikke imot dem.

Dette fordrer et tett samarbeid med alle ledd; både ledelsen, teamledere, salgsledere og rådgivere i DS, og med underwriterne i Storebrand. For slik kan hjulet rulle så smidig og lite humpete som mulig, beskriver Steffen.

Steffen beskriver jobben sin som variert og spennende. Det skjer alltid noe nytt, og han liker å jobbe målrettet med kvalitetssikring, og å få være en del av rådgivernes utvikling og framgang.

— Mye av jobben min foregår via e-post. Da kan jeg gå inn i bobla mi og forsvinne noen timer, og jeg setter pris på å ha en sånn jobb.

Et avslag er altså ikke endelig. Michelle forklarer at man må kartlegge hva årsaken til avslaget er; selgeren må stille de riktige spørsmålene for å få kunden i tale. Kanskje er det prisen kunden ikke er fornøyd med? Selgeren må finne ut hva hun kan gjøre for å få kunden til å ombestemme seg.

— Det er jo ulikt hvordan vi takler avslag, og det henger sammen med hvordan vi er som personer. Noen har salgserfaring fra andre felt, og er kanskje mer vant til å fortsette selv om man får «nei».

Som teamleder er Michelle direkte og tydelig, samtidig som hun er omsorgsfull, for det er viktig for henne å ta vare på folkene sine. Stress er et fremmedord for Michelle; og det tror hun er en smart egenskap.

— Da jeg begynte her i DS, fikk jeg tilbakemelding om at jeg var rolig i telefonen. Jeg tror denne egenskapen smitter over på de andre på teamet mitt.

Å jobbe i DS er helt supert, synes Michelle. Arbeidsmiljøet er ekstremt godt, og hun gleder seg alltid til å komme på kontoret.

— Her får man alltid et varmt hei fra kolleger, og det er svært motiverende om du vil utvikle deg som person og selger.

I opplæringen av de nye selgerne på teamet, samarbeidet Michelle med sin kollega Markus Karlsen (27). Markus startet i DS like etter Michelle, og startet som henne som teamleder 1.mars. Før han begynte å jobbe hos DS, studerte han markedsføring.

— Mye av det jeg lærte på skolebenken gikk inn det øret og ut det andre, innrømmer Markus, men legger til: — Det viktigste har jeg tatt med meg videre, som det å være standhaftig.

Det har krevd mye innsats å komme seg dit han er i dag, og Markus er klar på at flaks kun kommer av nettopp hardt arbeid.

— Jeg har alltid hatt lyst til å klatre litt i gradene, men da jeg begynte hos DS lugget det til. Da jeg ga gass og bestemte meg for å lykkes, var det som om noe bare løsnet, forteller han.